Die Kunden-Herausforderung von 1000 Liter

1000 Liter vertreibt chemische Produkte und technische Flüssigkeiten über verschiedene Onlinekanäle: mehrere WooCommerce-Shops, eBay, Hood.de und direkte Kundenanfragen.

Mit dem Wachstum kamen neue Herausforderungen:

  • Unterschiedliche Plattformen = mehrfacher Pflegeaufwand
  • Bestellungen gingen über viele Wege ein – aber kein zentrales System
  • Versandprozesse waren manuell, fehleranfällig und verlangsamten die Auslieferung
  • Zahlungseingänge mussten mühsam kontrolliert werden
  • Die Buchhaltung hatte keinen Live-Zugriff auf offene Posten oder Umsatzübersichten
  • Keine Übersicht, welche Aufträge heute noch zu packen oder zu kennzeichnen waren

➡️ Die Folge: hoher operativer Aufwand, Fehlerquellen im Alltag, wachsender Druck trotz steigendem Umsatz.

„Wir verkaufen auf mehreren Plattformen – aber wollten endlich ein System, das alles zusammenbringt. Justcrm ist für uns nicht nur CRM, sondern die Zentrale für unser gesamtes Onlinegeschäft.“

AntjeSagasser

CEO von 1000 Liter

Wie Justcrm 1000 Liter beim Onlinehandel mit Chemieprodukten automatisiert hat

Justcrm wurde bei 1000 Liter als integriertes Steuerzentrum eingeführt – es verknüpft alle Shops, synchronisiert die Artikelpflege, automatisiert Buchhaltung und Versand, und schafft Transparenz im Tagesgeschäft.

1. Zentrale Anbindung aller Verkaufskanäle

  • Integration von mehreren WooCommerce-Shops, eBay und Hood.de
  • Alle Bestellungen landen automatisch im CRM – vollständig mit Kunden-, Artikel- und Zahlungsdaten
  • Plattformfilter für Übersicht und gezielte Auswertungen

➡️ Keine Systemwechsel mehr – alle Verkäufe in einer Oberfläche.

2. Zentrale Artikelverwaltung mit Plattform-Mapping

  • Artikelpflege mit Varianten und Lagerständen in einem System
  • Plattformspezifische Inhalte (Titel, Bilder, Beschreibungen, Kategorien) direkt im Artikelstamm steuerbar
  • Synchronisierung mit allen Plattformen automatisiert

➡️ Einmal gepflegt, überall korrekt – auch bei Sortimentserweiterungen.

💳 3. Zahlungsabgleich mit Automatischer Freigabe

  • Justcrm gleicht Zahlungseingänge von PayPal, Banküberweisung etc. automatisch mit offenen Rechnungen ab
  • Sobald eine Zahlung bestätigt ist, werden automatisiert erzeugt:
    • Rechnung (PDF)
    • Lieferschein
    • Versandlabel (DHL via API, weitere Dienstleister gegen Auftrag anbindbar)
    • Rückführung der Trackinginformationen an die jeweilige Plattform

➡️ Kein manuelles Kontrollieren mehr – vollautomatischer Versandprozess nach Zahlungseingang.

🚚 4. Versand- & Bearbeitungsübersicht in Echtzeit

  • Übersichtsliste aller Bestellungen mit Status: „neu“, „bezahlt“, „in Versand“, „storniert“
  • Filter nach Plattform, Priorität, Lagerort
  • Lagerteam sieht exakt, was heute zu tun ist
  • Stornos stornieren automatisch Aufträge und Versandlabel

➡️ Strukturierter Ablauf im Lager, keine Zettelwirtschaft mehr.

📨 5. Zentrales E-Mail-Vorlagenmanagement

  • Automatisierte E-Mails bei:
    • Bestelleingang
    • Zahlungseingang
    • Versand inkl. Trackinglink

➡️ Professionelle Kundenkommunikation – skalierbar und fehlerfrei.

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